2021全國最知名壽險公司排行榜 | 職業工會大補帖

2020年12月1日—知名度既是企業決戰的第一關，本刊自1994年開始執行「最佳壽險公司排名調查」​就將知名度列為調查項目之一。訪談對象為20歲以上民眾，為求 ...

只要是銷售或提供與民眾相關的服務或商品，公司知名度就成為該商品或服務能否進入消費者考慮名單的第一關，能被看到、被聽過，才有機會被討論、被推薦，進而被接受。有形商品尚且如此，遑論是看不到摸不著的保險商品。何況，保險不僅僅是商品更是一份契約，要讓民眾願意掏錢買單，並維持長期關係且持續再購，除了知名度外，積極建立提高客戶黏著度的品牌形象更是重要。

平均每位受訪者聽過10家公司

9.1家正評1.3家為負面知名度

知名度既是企業決戰的第一關，本刊自1994年開始執行「最佳壽險公司排名調查」就將知名度列為調查項目之一。訪談對象為20歲以上民眾，為求公正客觀，特排除本身是保險從業人員或有家人從事保險工作者，本回調查共回收有效問卷1,504份。

今（2020）年本調查執行期間，台灣共有22家壽險公司，問卷以隨機排序列示所有保險公司名稱，採面對面訪談方式讓受訪者勾選「聽過」的公司。調查結果，平均每位受訪者聽過10.4家公司，其中有1.3家為負面的知名度，知名度最高的前6家公司都有超過1千位受訪者勾選，其中有5家的負面知名度都在1成以上。知名度較低的公司大多為成立時間較短、規模較小、業務員人數較少或僅有銀行通路者，但相對的負評也較少，正評比例多在8成5以上。

22家壽險公司的知名度介於10.4～90％之間，負面知名度則在1.6～17.4％之間。

認識保險公司6成6透過親友

5成靠業務員 4成6看網路與電視

經過了一年，民眾認識壽險公司的管道是否產生變化？本次調查顯示，有6成6的受訪者是經由親友口耳相傳認識壽險公司，勾選率比上一回調查增加5個百分點，其次是透過壽險業務員，勾選率有5成，顯示人對人的傳播以及口碑的建立，對提升壽險知名度的重要性。

此外，因看網路與電視認識壽險公司的也約占了4成6，與上一回相比，兩者的勾選率分別小幅上漲1.7與1.2個百分點。而第27回調查才增列的「保險經紀人」管道，第一次列入調查就獲得21.9％的勾選率，這回再增加3.2個百分點...