居家服務是份好工作，工時彈性薪資合理還能做功德 | 職業工會大補帖

2017年12月11日—基金會觀察分析，除了『做善事』的感動與熱忱，讓居家人員能延續職場...補貼家用的家庭主婦、兼顧家庭的輕媽媽、兼職第二份工作的上班族…他們有的年紀大沒體力，或照顧家人時間有限制，所以工作安排必須符合個人期待。

高齡化與少子化是台灣面臨的大問題，照顧人力不足也是家屬和許多服務機構的困擾，因此彭婉如基金會民國89年起，結合照顧與就業，以家事服務為起點，研發各式居家式服務，包括家事管理及居家坐月子服務，更於民國95年研發居家陪伴方案。十七年來已累計服務79,334個家庭！目前在全國各區有4千2百多名的服務提供者正在提供各式居家式服務。今年度截至11月底，婉如照顧網在全國有827名居家陪伴員，服務了1,758名長輩；276名坐月子人員，服務了2,001名產婦。而在台北及新北地區，就有463名居家陪伴員，服務了1,001名長輩；99名坐月子人員，服務了807名產婦。

　　照顧工作是辛苦的，面對虛弱生病的老人和壓力大心情差的家屬，既勞心又勞力。近來照顧需求急遽增加，照顧人力卻嚴重不足，賴院長「功德說」更引起社會譁然，也讓居服員的就業條件引起民眾的討論。然而彭婉如基金會今年在台北地區的463名居家陪伴員當中，就有60%年資超過五年，其中10%年資更超過十年;而今年的天使獎得主中亦有兩人同時獲頒服務十年獎。這些居陪員們為什麼願意持續服務堅守工作崗位？基金會又是怎麼做的呢？

　　婉如居家陪伴員的年齡介50至65歲，平均56歲。居陪員一半為全職工作者，他們的工作必須穩定，而且薪資足以養家活口一家溫飽；另一半為兼職者，包括賺零用錢的退休族、照顧孫子女的年輕阿公阿嬤、補貼家用的家庭主婦、兼顧家庭的輕媽媽、兼職第二份工作的上班族…他們有的年紀大沒體力，或照顧家人時間有限制，所以工作安排必須符合個人期待。在不同的就業需求下，一份可以留得住居陪員的工作就必須有以下條件：滿意的薪資待遇，符合個人經濟需求；彈性的工作時段，配合居陪員可提供服務的時間；穩定的工作機會，減少等待的空窗期；勝任的工作內容，適合居陪員個人職能與特質；機構與督導的就業支持，協助居陪員面對挫折困難並排解糾紛。最後是長輩與家屬的感激與正向回饋，讓居陪員有「做善事」的感動，有了這份感動，才能延續居陪員的工作熱忱和職場生命。