【開店經驗談】收費@ 歐飛先生:: 痞客邦 | 職業工會大補帖

2015年8月14日—維修費：300~1000元。材料費另計。．零件保固內：代送原廠200元/件．到府電腦維修價格：車馬費( ...

早期，我剛開業的時候，電腦維修收費是沒有一個標準的，該怎麼收費，該收多少，甚至要不要收費，都讓我很傷腦筋。特別電腦就是跟我買的那種，我會更傷腦筋。

一路走來，跌跌撞撞，關於收費這件事，我漸漸的理出一點心得。

一、兩個大原則

01> 在賣電腦之前，就必需在估價單上註明：後續維修保固服務的內容以及收費的標準。 很多客戶會認為電腦跟你買的，有問題當然就是找你，沒錯這是一定要的，但後續的保固維修服務不可能永久免費啊！如果一開始沒有講清楚，後續的服務我只好自己吃下來了，問題是吃多了，我撐得住嗎？

02> 在電腦維修之前，就必需先講明收費的標準。 這一點講起來很容易，其實真正做起來很難，這等一下再舉例。

以上這兩點如果做不到，那後續收費鐵定會很傷腦筋，甚至會得罪客戶。

二、收費標準 無論客戶修或不修，在維修之前會先告知收費標準，客戶同意後行之。

．基本檢修費：300元/件 (最低收費就是300元)

．維修費：300~1000元。材料費另計。  

．零件保固內：代送原廠200元/件

．到府電腦維修價格：車馬費(300/次) +檢測費(300/次) +維修費(200~800元) 　到府維修服務，若最後決定不修，僅收取車馬費＋檢測費。

ok，收費標準定出來了，那應該就不會傷腦筋了吧 ？

哈，有句話：計畫永遠趕不上變化；還有一句話：規矩是死的，人是活的。總而言之，沒那麼簡單。（凡事都有例外）

我來舉幾個例子說明：

收費可以分為：「客戶自取」與「到府維修」兩種類型，這兩種類型又有「電腦是不是跟我買」的這兩種情況，雖然標準是有了，但最後的收費其實又是非常彈性的。（搞什麼啊！）

【客戶自取】...