向醫務社工致敬!這群人,搭建起醫師與病家間的橋梁 | 職業工會大補帖
2018年3月19日—每年3月的第3個星期二是「世界社會工作日」(今年為3月20日)。在現代社會中,社工扮演非常重要的角色,這群以「助人工作者」為定位的 ...
每年3月的第3個星期二是「世界社會工作日」(今年為3月20日)。在現代社會中,社工扮演非常重要的角色,這群以「助人工作者」為定位的專業人員,一步一腳印的在社會各角落陪伴關懷弱勢者,協助爭取權益及照顧福祉。他們的存在與投入,是現代文明的指標。
在醫療照護上,也有一群「醫務社工」在醫療照護的領域,有一群醫務社工。他們不像醫師或護理師那麼顯目,但已經成為臨床團隊不可或缺的重要成員。特別是在醫病關係上,醫務社工扮演良善的關鍵第三者,透過他們的穿針引線,讓病人與家屬融入診療團隊之中,達到更佳的醫病互動,甚至成為家屬之間關係重建的橋梁。
醫療日劇《空中急診英雄》第一季首集中的第一位傷患,是一位73歲獨居於社會住宅的瀧川老太太。她從三樓陽台不慎墜落,傷勢嚴重,由醫療直升機緊急送至醫院。由於瀧川女士身旁沒有家屬,因此資深的急診醫師黑田便將聯絡家屬的工作交給第一天報到的急診室實習醫師緋山。緋山醫師一直希望能夠上直升機從事急救,或者進入手術室學習開刀,對於聯絡家屬的任務本來就意興闌珊,而且得知瀧川老太太的兒子互相推託,不肯出面,也因此愈不想去接觸。後來聽到另一位醫師感嘆就算瀧川女士能夠順利醒來,也還是孤單一人,於心不忍,於是走出手術室,經過鍥而不捨地聯繫,終於找到一位曾經受過瀧川老太太照顧的姪女。這位姪女感謝緋山醫師的連絡,讓她能在瀧川女士術後甦醒時陪伴在旁,及時報答她的恩情。聽到病人家屬的感謝與告白,緋山覺得做對了一件事,內心深受感動。
比起診療、手術、照護等臨床醫療工作,聯繫病人家屬似乎不是太重要的事。但是對病人來說,家屬是他們病痛中最需要的慰藉與力量的來源;而且如果病人沒有意識或無法溝通表達,就更需要有家屬幫病人做重大的醫療決定。只是在醫院真實的作業中,聯繫或尋找病人家屬的任務很少是由醫師執行。在還沒有社工或社工不普遍的時代,是護理人員在聯絡病家的;現在一般較簡單的家屬聯繫也多半由護理人員負責,但是家庭關係比較特殊的病人或難找的家屬,則幾乎都是由社工出面聯繫。
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